Comment une mairie peut-elle utiliser le télésecrétariat pour attirer un médecin dans sa commune ?

Au-delà des locaux ou des aides immobilières, le premier frein à l'installation des jeunes médecins est la lourdeur administrative et la gestion d'un salarié au cabinet. En intégrant un secrétariat médical clé en main (Accueilpro Normandie) dans votre pack d'installation communal, vous garantissez au praticien zéro gestion RH, zéro interruption téléphonique en consultation et 10 heures de temps médical gagnées chaque semaine dès son premier jour.

Une commune ou une Maison de Santé (MSP) peut-elle prendre en charge ou mutualiser ce service ?

Oui. Que ce soit dans le cadre d'une Maison de Santé Pluriprofessionnelle (MSP), d'un pôle de santé communal ou d'une convention d'aide à l'installation, nos formules sans engagement (à l'appel dès 0,79 € TTC ou au forfait illimité à 599 € TTC/mois avec prix bloqué 5 ans) s'adaptent aux budgets des collectivités et des SISA, pour un coût jusqu'à 4 fois inférieur à une embauche salariée.

Que devient l'accueil des administrés seniors peu habitués à Internet ?

C'est l'un des piliers de notre mission de service public local : nos télésecrétaires médicales sont 100% humaines et basées en Normandie (à Elbeuf, 76). De 7h30 à 19h00 et le samedi matin, chaque patient — notamment les personnes âgées touchées par l'illectronisme — bénéficie d'une écoute bienveillante au téléphone, tout en permettant aux actifs de réserver en ligne 24h/24 sur docrdv.fr ou Doctolib.

Comment le dispositif s'articule-t-il avec le SAS 15 et les CPTS de Normandie ?

Accueilpro Normandie est interfacé avec le Service d'Accès aux Soins (SAS Normandie) et travaille selon les protocoles de tri des CPTS locales. Nous filtrons les appels pour réserver les créneaux de Soins Non Programmés (SNP) aux véritables urgences du territoire, évitant ainsi l'épuisement des médecins de votre commune et l'engorgement des urgences hospitalières.

Maires, Élus Locaux, EPCI & Maisons de Santé de Normandie (14, 27, 50, 61, 76)

Partenariat Mairies :
Sécuriser l'attractivité médicale de votre commune

Un cabinet neuf ne suffit plus à attirer un médecin si celui-ci redoute de crouler sous les appels et la gestion administrative. Offrez à vos praticiens installés ou futurs un secrétariat médical humain 100% normand (basé à Elbeuf) qui libère 10 heures de temps médical par semaine et garantit un accueil bienveillant à vos administrés.

Étudier un partenariat pour ma commune Découvrir les 3 leviers d'action

+10h / sem. De temps médical restitué par médecin

7h30 – 19h00 Accueil humain continu (+ samedi matin)

100% Normand Centre basé à Elbeuf (76) depuis 2007

Zéro Gestion RH Aucun contrat de travail à gérer pour l'élu ou le médecin

Diagnostic Territorial en Normandie

Pourquoi les murs ne suffisent plus à attirer ou retenir un médecin ?

De nombreuses communes normandes investissent lourdement dans des locaux médicaux ou des Maisons de Santé. Pourtant, deux obstacles majeurs continuent de freiner les candidats à l'installation et d'épuiser les praticiens en exercice.

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1. Attirer les jeunes praticiens : le refus de la charge employeur

Les jeunes médecins généralistes souhaitent consacrer 100 % de leur énergie au soin et préserver leur équilibre de vie. Devoir recruter, former, manager et remplacer une secrétaire salariée (congés, arrêts maladie, charges sociales) est aujourd'hui un frein rédhibitoire à l'installation en cabinet libéral ou communal.

✓ La réponse Accueilpro : Un cabinet « prêt à exercer » dès le 1er jour, sans aucune contrainte RH.

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2. Retenir vos médecins en place et éviter le burn-out

Lorsqu'un confrère part à la retraite sans successeur immédiat, les médecins restants de la commune subissent un afflux massif d'appels. Un téléphone qui sonne 80 fois par jour pendant les consultations génère un épuisement professionnel qui pousse parfois les praticiens à anticiper leur départ.

✓ La réponse Accueilpro : Filtrage intelligent des urgences et restitution de +20 % de capacité de consultation.

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3. Protéger vos administrés seniors contre l'exclusion numérique

Le « tout-Internet » ou les serveurs vocaux robotisés laissent de côté une part importante de la population rurale et périurbaine normande, notamment nos aînés. Quand les habitants n'arrivent plus à joindre le cabinet médical, c'est souvent vers le secrétariat de la Mairie que se tourne leur détresse.

✓ La réponse Accueilpro : Une vraie voix humaine normande de 7h30 à 19h00, couplée au RDV en ligne.

Cohésion Sanitaire & Territoriale

Comment Accueilpro Normandie s'intègre au cœur du parcours de soins de votre commune

Depuis notre centre de télésecrétariat médical situé à Elbeuf (Seine-Maritime), nous agissons comme le véritable pivot organisationnel entre vos administrés, les praticiens de votre commune et les dispositifs régionaux de régulation (SAS Normandie / 15, CPTS).

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Connaissance parfaite du maillage hospitalier normand :
Nos secrétaires connaissent le CHU de Rouen, le CHU de Caen, le GHH du Havre, ainsi que les hôpitaux d'Évreux, Dieppe, Cherbourg, Lisieux, Saint-Lô et Alençon.
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Gestion des Soins Non Programmés (SNP) :
Application stricte des consignes de tri du médecin pour distinguer le renouvellement d'ordonnance de l'urgence réelle nécessitant un créneau le jour même.
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Double compatibilité logicielle (Agendapro / docrdv.fr & Doctolib) :
Liberté totale pour les praticiens de la commune : nous fournissons gratuitement notre agenda HDS complet ou nous nous connectons à leurs outils déjà en place.

Solutions Opérationnelles

3 dispositifs concrets adaptés aux projets de votre municipalité

Que votre commune cherche à attirer un nouveau médecin généraliste, à équiper une Maison de Santé Pluriprofessionnelle (MSP) ou à soutenir un cabinet existant en tension, nous déployons une solution sur mesure en moins de 48 heures.

Dispositif n°1 🔑

Le Pack « Installation Jeune Médecin »

Idéal pour les mairies qui publient une offre d'installation ou accueillent un nouveau praticien (ou interne en fin de cursus). Démarquez votre commune des autres territoires en proposant un cabinet 100 % opérationnel sans charge administrative.

✓ Ouverture immédiate de la ligne téléphonique du cabinet et de l'agenda en ligne docrdv.fr.
✓ Constitution progressive de la patientèle communale selon les critères du médecin.
✓ Possibilité d'amorçage progressif (formule à l'appel à 0,79 € TTC) pendant les premiers mois d'installation.
✓ 1er mois d'essai gratuit sans aucun engagement.

Demander le dossier Pack Installation

Solution Maisons de Santé & Pôles

Dispositif n°2 🏥

Standard Mutualisé pour MSP & Centres de Santé

Pour les Maisons de Santé Pluriprofessionnelles (médecins généralistes, infirmiers, kinés, ostéopathes, sages-femmes) souhaitant un accueil téléphonique unifié ou un débordement de leur secrétariat sur place.

✓ Zéro appel perdu : prise en charge intégrale ou en débordement lorsque la secrétaire sur site accueille un patient au guichet.
✓ Continuité 58h/semaine : couverture des congés payés, RTT, pauses déjeuner et arrêts maladie sans recrutement d'intérimaires.
✓ Agendas multi-praticiens synchronisés en temps réel + Rappels SMS illimités (-66 % de RDV non honorés).
✓ Forfait Illimité à 599 € TTC/mois avec prix garanti 5 ans (visibilité budgétaire totale).

Étudier l'équipement d'une MSP

Dispositif n°3 🛡️

Soutien d'Urgence aux Cabinets en Tension

Votre commune vient de perdre un médecin et les praticiens restants sont submergés par les demandes ? Activez immédiatement une cellule de régulation téléphonique pour éviter l'effet domino.

✓ Absorption immédiate des pics d'appels du lundi matin et des épidémies saisonnières.
✓ Tri rigoureux des demandes et réorientation coordonnée avec le SAS 15 Normandie.
✓ Intégration de la téléconsultation HDS pour faciliter le suivi des patients à mobilité réduite.
✓ Mise en service express en 24h à 48h sans travaux ni matériel à installer.

Soulager les médecins de ma commune

Maîtrise budgétaire : Embauche sur site vs Télésecrétariat Normand Mutualisé

Pour une commune, une SISA ou un groupement de médecins, la pérennité financière d'une Maison de Santé repose sur des charges fixes maîtrisées et une continuité de service irréprochable.

Critères pour la Commune / MSP	Secrétariat Salarié Classique (35h)	Partenariat Accueilpro Normandie
Amplitude d'ouverture aux habitants	35h / semaine (fermé entre 12h et 14h et le samedi)	✓ 58h / semaine (7h30 à 19h00 non-stop + samedi matin)
Gestion des congés & arrêts maladie	5 semaines de congés + imprévus à gérer par les médecins	✓ Continuité 100 % garantie toute l'année par l'équipe d'Elbeuf
Coût global mensuel par praticien (chargé)	~ 2 300 € à 2 600 € / mois + abonnement logiciel agenda	✓ Dès 0,79 € TTC/appel ou Forfait Illimité à 599 € TTC/mois
Logiciel d'agenda HDS, RDV en ligne & SMS	En supplément (~ 139 € à 218 € / mois / praticien)	✓ Inclus à 0 € (Agendapro & docrdv.fr) ou compatible Doctolib
Visibilité budgétaire sur le mandat	Hausse annuelle des charges et des coûts logiciels	✓ Contrat sans engagement avec Prix bloqué pendant 5 ans

📊 Consulter également notre comparatif budgétaire détaillé : Doctolib vs Agendapro & docrdv.fr →

Ancrage Régional & Proximité

Un partenaire 100% normand au service des 5 départements

Contrairement aux plateformes délocalisées à l'étranger, Accueilpro Normandie est implanté à Elbeuf (76500) depuis 2007. Choisir notre structure pour accompagner la politique de santé de votre commune, c'est soutenir l'emploi local en Normandie tout en garantissant à vos administrés des interlocutrices qui connaissent parfaitement la géographie de votre bassin de vie.

Seine-Maritime (76) →

Métropole de Rouen, Le Havre, Pays de Caux, Pays de Bray, Vallée de la Seine, Dieppe & Elbeuf.

Calvados (14) →

Caen la Mer, Pays d'Auge, Lisieux, Bayeux, Bessin, Bocage Virois & Côte Fleurie.

Eure (27) →

Évreux Portes de Normandie, Louviers, Val-de-Reuil, Bernay, Vernon, Gisors & Vexin Normand.

Manche (50) →

Cherbourg-en-Cotentin, Saint-Lô, Coutances, Granville, Avranches & Baie du Mont-Saint-Michel.

Orne (61) →

Alençon, Flers, Argentan, L'Aigle, Mortagne-au-Perche & communes rurales du Perche et du Bocage.

“

« Lorsque nous avons aménagé notre pôle médical communal pour accueillir deux nouveaux médecins généralistes, la question du secrétariat bloquait le bouclage du projet. Avec Accueilpro Normandie, les praticiens ont pu démarrer sans avoir à embaucher, et nos habitants — notamment les plus âgés — sont ravis d'avoir une secrétaire souriante et réactive au bout du fil toute la journée. »

Adjoint au Maire en charge de la Santé & de l'Action Sociale

Commune périurbaine de Seine-Maritime (76) — Pôle de santé communal

Questions fréquentes des Maires, DGS et Coordinateurs MSP

Toutes les réponses pratiques pour intégrer le télésecrétariat médical à votre stratégie d'attractivité communale.

1. Comment une mairie peut-elle utiliser ce service comme argument décisif pour attirer un médecin ?

Lorsqu'un médecin compare plusieurs communes pour s'installer, la mise à disposition d'un local ne suffit plus. En présentant dans votre dossier d'accueil une solution de secrétariat médical clé en main avec Accueilpro Normandie, vous rassurez immédiatement le candidat sur sa qualité de vie : il sait qu'il n'aura pas à gérer d'embauche, que son téléphone ne sonnera pas pendant ses consultations, et qu'il bénéficiera de 1 mois d'essai gratuit pour démarrer sereinement.

2. Qui signe le contrat : la collectivité, la Maison de Santé (SISA / SCM) ou le médecin ?

3. Notre Maison de Santé a déjà une secrétaire sur place à mi-temps. Pouvez-vous intervenir en complément ?

4. Quelles sont les garanties en matière de secret médical et d'hébergement des données de santé (HDS) ?

Consulter notre Foire Aux Questions générale sur la permanence téléphonique médicale →

Présentez-nous le projet de santé de votre commune

Planifiez un entretien de 15 minutes (visio ou téléphone) avec notre référente en Normandie pour construire une proposition adaptée à votre commune, votre EPCI ou votre Maison de Santé.

Prendre RDV avec Laetitia ARAUJO 📞 Appeler le 09 73 01 48 99

Contact Partenariat Mairies & Maisons de Santé

Notre équipe basée à Elbeuf (76) étudie votre besoin territorial et vous répond sous 24h ouvrées.

Votre démarche concerne :

Un engagement local, éthique et certifié HDS pour vos territoires

Accueilpro Normandie garantit aux collectivités et aux professionnels de santé une gestion irréprochable : hébergement des données certifié HDS en France, interconnexion native avec Agendapro / docrdv.fr, Doctolib et le SAS 15 Normandie, et accueil téléphonique 100 % réalisé depuis nos locaux d'Elbeuf (76).